CONDICIONES GENERALES DE VENTAS

    En este apartado se resumirán las condiciones generales de contratación que se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas a través de www.paramedicalsalud.com, sin perjuicio de cualquier otra condición particular de contratación que pudieran darse por razón del bien o servicio que se contrate.

    El cliente asume sin ningún tipo de reserva las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación, por eso le aconsejamos que, antes de iniciar cualquier proceso de contratación o compra, lea con atención el contenido de estas condiciones.

    La contratación de bienes y servicios se encuentra igualmente sometida a las condiciones previstas en la Política de Privacidad de www.paramedicalsalud.com, que tendrá carácter de normativa complementaria, respecto a lo no previsto en estas condiciones generales, y en lo que no se oponga a las mismas.

1.-Identificación 

    El Portal “www.paramedicalsalud.com”, es una unidad de negocio perteneciente a Paramedical Salud S.L. , provisto de C.I.F B-90395948 , Sevilla, España. Cualquier comunicación se podrá dirigir al anterior domicilio postal, o a la dirección de correo electrónico ayudarte.es@gmail.com.

2.-  Actividad

    El Portal www.paramedicalsalud.com, es un portal donde se ofrecen servicios y productos de Ayudas movilidad reducida, de Ayuda a Domicilio y de Eliminación de Barreras Arquitectónicas. Parafarmacia y Audífonos.

3. Contenidos e información suministrada en la página web 

    El Portal www.paramedicalsalud.com, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en nuestra web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

    En Paramedical Salud intentamos que la información contenida en nuestra web no contenga ningún error, ni tipográfico ni de contenido. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. Siempre intentamos que la información contenida en nuestra web no contenga ningún error, ni tipográfico ni de contenido. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. 

   De conformidad con el art. 2 del Real Decreto1960/1999, por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, www.paramedicalsalud.com, garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de tres días a la generalidad de usuarios, ya público o ya privados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición (deber de información previa).

4. Tipos de productos y servicios 

    Con respecto a la venta de productos de Ayudas Técnicas, encontrará una o varias fotos del artículo, así como una descripción del mismo. Junto a esta información se encontrará el precio de venta (PVP) expresado en euros, incluidos los impuestos que legalmente correspondan. En algunos casos podrá encontrar también enlaces para ver información más completa del artículo o vídeos demostrativos.

    El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.paramedicalsalud.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera producirse por tales motivos.

    www.paramedicalsalud.com tiene como principal objetivo, proporcionar a sus clientes y pacientes la posibilidad de usar los medios telemáticos (internet, teléfono, o correo electrónico) para acceder a la cartera de servicios y productos que ofrece este establecimiento sanitario, así como divulgar nuestro catálogo y tarifas. 


5. Impuestos aplicables 

    Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en el Portal www.paramedicalsalud.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificará de forma separada. Serán de cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos los aduaneros que resulten de aplicación a la transacción comercial realizada.

6. Forma de pago, plazos de entrega, anulación de pedidos

   Al comprar en nuestra web podrá elegir entre distintas formas de pago.

    En Paramedical Salud verá si un producto está "disponible" o por el contrario tendrá una etiqueta donde mostrará "este producto ya no está disponible" o "descatalogado". En este segundo caso, el producto ha dejado de fabricarse y no podemos suministrárselo. En el caso de que se encuentre disponible, el artículo está a la venta, pero puede que en ese momento no se encuentre en stock.

    El plazo de entrega para productos en stock que se envíen por Agencia de Transporte será de 24 a 72h días hábiles en España Peninsular tras la aprobación del pedido y entre 3 y 10 días hábiles para envíos fuera de la Península tras la aprobación del pedido , no pudiéndose garantizar dicho plazo de entrega en aquellos destinos con tránsito marítimo o si están sujeto a tránsito de aduana o por cuestiones internas de Correos y/o Agencia de Transporte.

    Si prefiere que su pedido le llegue por Correos, tendrá que ponerse en contacto con nosotros, correo  ayudarte.es@gmail.com) para que le informemos de si existe esa posibilidad y cuáles son las condiciones (precio y plazo de entrega).

    Para productos que no se encuentren en stock y no podamos garantizar el plazo de entrega, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle y éste tendría la opción de cancelar el pedido sin coste.

    Nuestros clientes pueden cancelar sus pedidos, dependiendo de la forma de pago y de si el pedido ha sido enviado o no. La cancelación de pedidos se realizará de las siguientes formas:

-   Si el pago se ha realizado con tarjeta bancaria y el pedido se anula antes de su envío, se le reembolsará el importe en la misma tarjeta. Si el pedido ya ha salido, se realizará la devolución a la misma tarjeta, pero descontando los gastos de envío de ida y vuelta.

-   Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria  y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.


7. Envío de los pedidos 

   Cuando realice su compra nos facilitará la dirección de envío donde quiere que llegue su pedido. Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, la Agencia de Transporte contactará con usted para realizar la entrega en otro momento.

    La Agencia de Transporte entregará el pedido en el número de la calle del destinatario, no estando obligados a llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número. Si necesita que el paquete sea subido o bajado a otra planta, contacte con nosotros para darle precio de dicho servicio.

    El cliente será el encargado de la comprobación y del montaje del artículo comprado. El montaje también puede realizarse por la empresa de transporte, previo acuerdo con el cliente según tarifa.

     Para los envíos en la Península, los gastos de envíos serán de 6,00 € si el importe de la compra es inferior a 200,00 €. Si supera este importe, serán gratuitos.

    Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete. Antes de efectuar la compra, le informaremos del precio.

   Los pedidos realizados desde Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal se harán bajo presupuesto previo y solo se podrán enviar los artículos que determine Ayudarte.

8. Devoluciones

    Si el artículo que ha comprado no se ajusta a sus necesidades o no es lo que esperaba, puede efectuar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales (fuera de este plazo no admitimos devoluciones). Usted deberá correr con los gastos de envío iniciales (aunque fuesen gratuitos cuando adquirió el producto) y los gastos de envío de recogida.

    Contactaremos con usted para comunicarle la dirección de entrega, que ha de indicar claramente en el embalaje. Ayudarte se encargará de solicitar a la Agencia de Transporte la recogida del paquete, una vez quede acordada la fecha, y procederemos al reembolso del dinero cuando hayamos recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. En concepto de gestión, manipulación, embalaje y revisión de la mercancía se cargará 10€.  Descontaremos del reembolso el porte de vuelta, que se calcula en función del volumen del paquete (oscila entre 9,95€ y 60€ para paquetes grandes como grúas, sillas de ruedas etc). 

    Si el artículo le llega en mal estado, estropeado o la talla no se corresponde con la que pidió, pero no quiere cambiarlo sino devolverlo, también cuenta con quince días para hacerlo. En este caso, una vez que comprobemos el desperfecto o error, le haremos el reembolso, sin descontarle los gastos de envío en este caso.

    Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

    Las sillas de ruedas eléctricas y los scooters podrán ser devueltos siempre y cuando las baterías no hayan sido puestas a cargar. La vida útil de las baterías empieza a contar desde el momento que se le hace la primera carga, así que una vez cargadas no podemos aceptar la devolución de la silla o el scooter. 

Queda fuera de garantía de devolución:

-   Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, órtesis y otros artículos antiescaras. Estos artículos se excluyen de la garantía por razones higiénicas, en caso de que se hayan sacado de su embalaje.

-   Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso, etc.

-   Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.

-   Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por www.paramedicalsalud.com.

 -  Si se trata de un pedido fabricado expresamente para el cliente.

Garantías legales de los productos:

    En caso de producto defectuoso, Paramedical Salud procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

    Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos con un período de vida inferior a dos años, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado.

MUY IMPORTANTE

    En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a www.paramedicalsalud.com por e-mail o por teléfono, a la mayor brevedad posible. 

PROCEDER EN EL CASO DE AVERÍAS

   Cuando un artículo que haya adquirido en www.paramedicalsalud.com tenga una avería, póngase en contacto con nosotros (nos tiene que facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y el servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema. Si no se soluciona se enviará a recoger el artículo o parte de éste, que debe ponerse en un embalaje y bien protegido para que llegue a fábrica sin deterioro, quien emitirá un diagnóstico de lo que le ocurre.

-    Si el artículo se encuentra en GARANTÍA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte.

-    Si el artículo ESTÁ FUERA DE GARANTÍA porque se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de éste, se le presentará un presupuesto y, si lo acepta, pagará de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, de recogida y envío.

9. Obligaciones del cliente

    El cliente de www.paramedicalsalud.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

    El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.paramedicalsalud.com.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.

    El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, comunicando una dirección postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.paramedicalsalud.com, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

10. Seguridad y confidencialidad 

       Paramedical Salud garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

       En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.paramedicalsalud.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA, o en el email ayudarte.es@gmail.com.

    En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.

11. Extinción del contrato 

    El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes incumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.

12. Invalidez y nulidad parcial 

     Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad, no afectará a las otras disposiciones del contrato, las cuales conservarán toda su vigencia.